Pháp lý
Quy định dịch vụ
Những nguyên tắc chung Cloudjet Solutions áp dụng cho mọi dự án. Cam kết cụ thể về thời gian, mức dịch vụ và chi phí nằm trong hợp đồng hoặc báo giá từng dự án.
01 Quy định chung
- Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.
- Giữ bí mật thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình làm việc.
- Nêu rõ phạm vi, chi phí và đầu ra trước khi bắt đầu triển khai.
- Thực hiện đúng các cam kết đã ghi trong hợp đồng hoặc báo giá.
02 Quy định về dữ liệu
- Dữ liệu khách hàng thuộc sở hữu của khách hàng.
- Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Phương án sao lưu và khôi phục được thống nhất theo từng dự án.
- Khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình theo phạm vi dịch vụ đã ký.
03 Quy định về dịch vụ
- Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật, thời gian phản hồi và mức dịch vụ được ghi trong hợp đồng của từng dự án.
- Cập nhật và bảo trì hệ thống theo kế hoạch đã báo trước cho khách hàng.
- Bàn giao tài liệu hướng dẫn và hướng dẫn sử dụng cho đội ngũ phía khách hàng khi hợp đồng có nêu.
04 Quy định về bảo mật
- Kiểm soát truy cập theo phân quyền.
- Ghi nhận hoạt động quan trọng của hệ thống khi dịch vụ có yêu cầu.
- Thông báo cho khách hàng khi phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng tới dữ liệu của họ.
- Thành viên tham gia dự án có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin.